Giới thiệu

***CAM KẾT ***

Bình Lumi phân phối các sản phẩm: Mỹ phẩm, thực phẩm chức năng từ các thương hiệu lớn trên thế giới như NUSKIN, UNICITY, AMWAY, SIBERIAN WELLNESS, HERBAILIFE...

- Luôn cam kết hàng chuẩn, giá tốt, date mới nhất từ công ty

- Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán, đúng sản phẩm, số lượng đặt hàng mới nhận.

*** CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ***

******Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa
Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Binhlumi.com trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:
Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có)

******Quy định thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

==> Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi 0988374207

*****Đổi Trả Do Sai Hoặc Thiếu Sản Phẩm

Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Bình Lumi trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.
Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, Bình Lumi sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.
*****Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý*****
binhlumi.com sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào
Quý khách vui lòng gửi hàng về Binhlumi theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.
Phương thức hoàn tiền:
Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: Bình lumi tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.
Với đơn hàng đã được thanh toán online: Bình lumi sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán.
*Bình Lumi sẽ có thông báo qua email/zalo khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về. Xin lưu ý, Bình lumi sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán, phí vận chuyển, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại..

Bình Lumi sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Quý khách có thể liên hệ Bình Lumi tại Điện thoại/zalo 0988374207

*****Đổi Trả Sản Phẩm Lỗi Sản Xuất

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, Binhlumi sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến Binhlumi cụ thể như sau:

Điều kiện trả sản phẩm

1. Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công:

Binhlumi hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả – hoàn tiền 100% đối với mặt hàng Điện tử, Phụ kiện điện tử

2. Trong vòng 5 ngày kể từ thời điểm đơn hàng giao hàng thành công:

Binhlumi hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả – hoàn tiền 100% đối với mặt hàng các mặt hàng còn lại không thuộc nhóm hàng điện tử, phụ kiện điện tử.

Phương thức hoàn tiền

1. Binhlumi sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào

2. Quý khách vui lòng gửi hàng về Binhlumi theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.

3. Phương thức hoàn tiền:

Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: Binhlumi tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.
Với đơn hàng đã được thanh toán online: Binhlumi sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán.

Những trường hợp bạn đồng ý hoàn tiền

Binhlumi đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
• Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua
• Người bán đã tự thỏa thuận và đồng ý cho Người mua trả hàng (tuy nhiên Binhlumi sẽ cần Người bán xác nhận lại những thoả thuận này).

Thời điểm người dùng có thể sẽ được hoàn tiền

Binhlumi sẽ hoàn lại tiền người mua muộn nhất trong vòng 48 tiếng thì thì khi nhận được hàng lỗi .

Hình thức : Chuyển Khoản Ngân Hàng / Thẻ Cào

Liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc zalo 0988374207